Acceder a lo que compraste
Tu área de miembros, las descargas de tus compras y cómo escribir al creador que te vendió el producto.
Pantallas
- Mi áreaAquí tienes todo lo que has comprado en una tienda de OnBio, agrupado por tipo: cursos, descargas, membresías, podcasts privados, sesiones, eventos en directo, comunidades y servicios.
- Mi compraAquí usas un producto que has comprado.
- Tu opiniónAquí escribes tu opinión sobre un producto que has comprado.
- Mis comprasAquí ves los pedidos que has hecho en esta tienda, del más reciente al más antiguo.
- Detalle de la compraAquí ves un pedido con su fecha de pago, sus productos, su total y su estado.
- Mis preguntasAquí ves las preguntas que has hecho a esta tienda, con la más reciente arriba.
- Mi preguntaAquí ves una pregunta que has hecho a la tienda, con su número de referencia arriba.
- Nueva preguntaAquí escribes una pregunta a la tienda desde tu área.
- ConfirmaciónAlgunas tiendas regalan un recurso, como una guía o una lección, a cambio de tu email.
- Ayuda de la tiendaAquí escribes a la tienda sin entrar en tu área de miembros.
- Acceso al área de miembrosAquí pides el enlace para entrar en tu área de miembros de esta tienda.
- Entrando en tu áreaEsta pantalla aparece un momento al abrir el enlace del correo de entrada.
Cómo se hace
- Entrar en tu área de miembrosEn las tiendas de OnBio no hay contraseña.
- Descargar tus archivosLos productos digitales, como un ebook, una plantilla o un pack de audios, se descargan desde tu área de miembros.
- Recibir un encargo a medidaUn encargo es un trabajo que la tienda hace solo para ti después de tu compra, como un plan de alimentación, una revisión o un vídeo personalizado.
- Escuchar un podcast privadoUn podcast privado se escucha en tu propia app de podcasts, con un feed que es solo tuyo.
- Avisos por WhatsApp de tus comprasSi lo pides al comprar, la tienda te envía por WhatsApp los avisos de tu pedido: la confirmación con el acceso, el recordatorio de cada sesión y el aviso si un pago no se ha podido cobrar.
- Escribir al creadorQuien te vende en una tienda de OnBio es el creador.
- Los productos de un packUn pack junta varios productos de la misma tienda en una sola compra, por ejemplo un curso con su guía y una sesión.
Si algo falla
- No encuentro el acceso a mi compraComprueba estas causas en orden, de la más frecuente a la menos frecuente.
- No puedo descargar un archivoPulsas Descargar en un archivo de tu compra y no llega nada, o la descarga se corta.
- El enlace del correo ha caducadoAlgunos enlaces de los correos de la tienda son personales y caducan para que nadie más pueda usarlos.
Guías que lo recorren
¿Necesitas hablar con alguien?
Quien te vendió es el creador de la tienda, que resuelve el acceso, los cambios y los reembolsos de tu compra.
Abre la tienda desde el correo de tu compra y pulsa «Ayuda» al pie de la página.
Para un cargo que no reconoces, la protección del comprador o tus datos, escribe a OnBio. Escribir a soporte