Declaración de accesibilidad

Nuestro compromiso

VIUZI ESP, SL (OnBio) quiere que cualquier persona pueda comprar en una tienda de OnBio, seguir un curso y gestionar sus compras, use o no tecnologías de apoyo. Esta declaración explica cómo cumplen esos requisitos onbio.es, las tiendas, el checkout, el área de miembros, el centro de ayuda, el panel y la app OnBio para creadores. Da la información que exigen la Directiva (UE) 2019/882 y la Ley 11/2023, de 8 de mayo, de accesibilidad de determinados productos y servicios.

Nivel de conformidad

El objetivo es el nivel AA de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, que recoge la norma europea EN 301 549. Las tiendas, el checkout y el área de miembros, donde se compra y se aprende, cumplen ese nivel en todo lo que diseña OnBio. El panel, la consola y la app se construyen con los mismos componentes y siguen las mismas pautas.

Entre otras cosas, esas superficies se manejan por completo con teclado y con lectores de pantalla. Los textos tienen contraste suficiente, los formularios tienen etiquetas e instrucciones claras y los errores se anuncian. Las páginas se adaptan a pantallas de 320 píxeles de ancho sin desplazamiento horizontal y respetan el tamaño de letra del sistema y la preferencia de movimiento reducido. La web y los correos están en español y en inglés.

Cómo lo comprobamos

Cada cambio de la web pasa por pruebas automáticas que analizan con axe, según los criterios de WCAG 2.1 AA, las páginas recorridas en escritorio, tableta y móvil. Esas pruebas fallan si una página se desplaza de lado. El equipo de OnBio revisa a mano los recorridos de compra y de aprendizaje con teclado y con lector de pantalla. Esta declaración se revisó por última vez el 12 de octubre de 2026.

Limitaciones conocidas

Algunos contenidos los crean los creadores o los sirven otras empresas, que deciden cómo se hacen. Estas son las limitaciones que conocemos en esos contenidos y lo que puedes hacer en cada caso para acceder a ellos igualmente:

• Contenido de los creadores. Los vídeos, los PDF y las imágenes de los cursos los sube cada creador. OnBio le pide que añada subtítulos y textos alternativos y le da las herramientas para hacerlo, sin poder garantizar el resultado en cada lección. Si necesitas un contenido en otro formato, escribe al creador desde la página de ayuda de su tienda o a soporte@onbio.es y le trasladaremos tu petición.
• Servicios de terceros. El formulario de pago de Stripe, las páginas de Klarna y PayPal y los vídeos incrustados de YouTube o Vimeo siguen los criterios de accesibilidad de sus proveedores.
• Diseño de cada tienda. El creador elige los colores de su tienda. OnBio comprueba el contraste de la combinación elegida y avisa al creador cuando no alcanza el mínimo.

Cómo informar de un problema

Si encuentras una barrera de accesibilidad o necesitas la información de una página en otro formato, escríbenos a soporte@onbio.es indicando la página y lo que ocurre. Te responderemos en un máximo de quince días hábiles con la solución o con una alternativa para acceder al contenido.

Si no quedas satisfecho con la respuesta, puedes presentar una reclamación ante las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma o ante la autoridad que vigile la Ley 11/2023 en tu territorio. Conservamos tu mensaje y nuestra respuesta para que puedas acreditarlos.