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Recibir un encargo a medida

Revisado el 5 de octubre de 2026
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Un encargo es un trabajo que la tienda hace solo para ti después de tu compra, como un plan de alimentación, una revisión o un vídeo personalizado. Lo sigues desde tu área hasta que te lo entregan.

Sigue tu encargo

  1. 1. En tu área, pulsa Abrir en el encargo.
  2. 2. Mira en Estado del encargo si está Recibido, En curso o Entregado.
  3. 3. Consulta la fecha de Entrega prevista debajo del estado.

Abre la entrega

  1. 1. Cuando te llegue el correo de la entrega, pulsa su enlace o entra en tu área.
  2. 2. Busca la entrega en Entregas.
  3. 3. Descarga los archivos o pulsa Ver el vídeo si la entrega es un vídeo.

Qué pasa después

Todo lo entregado se queda en Entregas mientras tengas acceso, para que puedas volver a descargarlo.

Ten en cuenta

  • Si tienes dudas sobre el encargo, responde al correo de confirmación de tu pedido, que le llega a la tienda.
  • Si la tienda cancela el encargo, ves Cancelado y, si lo pagaste, recibes el reembolso en tu forma de pago.
  • La fecha de entrega prevista la marca la tienda. Si pasa sin entrega, escríbele desde Mis preguntas.

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