Mis preguntas
Revisado el 5 de octubre de 2026
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Aquí ves las preguntas que has hecho a esta tienda, con la más reciente arriba. Cada fila dice si la pregunta espera respuesta, si tiene una respuesta nueva que aún no has leído o si está resuelta.
Cómo llegar
En tu área, pulsa Mis preguntas en la barra de arriba.
Qué puedes hacer
- Hacer una pregunta nueva a la tienda con Nueva pregunta.
- Abrir una pregunta para leer la respuesta y seguir la conversación.
- Ver de un vistazo qué preguntas tienen respuestas nuevas.
Paso a paso
Hacer una pregunta
- 1. Pulsa Nueva pregunta.
- 2. Escribe el Asunto y el Mensaje.
- 3. Pulsa Enviar pregunta.
Qué pasa después
La tienda recibe tu pregunta y te responde aquí y por correo electrónico. La pregunta pasa a respondida cuando llega la respuesta. Si escribes de nuevo, vuelve a quedar a la espera.
Ten en cuenta
- Si tu pregunta es sobre una compra, elige el producto para que la tienda la encuentre antes.
- También puedes responder al correo de tu compra. Tu respuesta llega a la tienda como una pregunta más y aparece en esta lista.
- Las preguntas que hiciste desde la página de ayuda de la tienda sin entrar en tu área también aparecen aquí si usaste el mismo email.
- Quien te responde es la tienda, no OnBio. Para un problema con un pago que no reconoces, mira no reconozco un cargo.
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