Mis compras
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Aquí ves los pedidos que has hecho en esta tienda, del más reciente al más antiguo. Cada fila dice el número del pedido, la fecha en que lo pagaste, los productos, el total y su estado.
El número del pedido empieza por ONB- y es el dato que la tienda te pedirá si le escribes por una compra.
Cómo llegar
En tu área, pulsa Mis compras en la barra de arriba.
Qué puedes hacer
- Abrir un pedido pulsando su fila para ver su detalle y pedir el reembolso.
- Descargar la factura simplificada de un pedido con Descargar factura.
- Ver si un pedido está pagado, reembolsado en parte o reembolsado.
- Cargar compras más antiguas con Ver más compras.
Paso a paso
Descargar la factura de un pedido
- 1. Pulsa el pedido en la lista.
- 2. En la ficha del pedido, pulsa Descargar factura.
Qué pasa después
La factura se descarga en PDF. OnBio la emite unos segundos después del pago. Descargar factura aparece en la ficha del pedido cuando la factura ya está emitida.
Ten en cuenta
- La factura de esta lista es la simplificada, sin tus datos fiscales. Para pedir una factura completa a nombre de tu empresa, ve a Mis facturas, como explica factura a nombre de tu empresa.
- Si reclamaste un pedido a tu banco, la tienda no puede reembolsarlo mientras el banco lo revisa. En Inicio, el producto dice «El pago está en revisión.».
- Las compras de otras tiendas de OnBio no aparecen aquí. Cada tienda tiene su área.
¿Te ha servido?
¿Necesitas hablar con alguien?
Quien te vendió es el creador de la tienda, que resuelve el acceso, los cambios y los reembolsos de tu compra.
Abre la tienda desde el correo de tu compra y pulsa «Ayuda» al pie de la página.
Para un cargo que no reconoces, la protección del comprador o tus datos, escribe a OnBio. Escribir a soporte