Mi área
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Aquí tienes todo lo que has comprado en una tienda de OnBio, agrupado por tipo: cursos, descargas, membresías, podcasts privados, sesiones, eventos en directo, comunidades y servicios. Arriba aparece Continúa donde lo dejaste con la última lección que dejaste a medias. Si ese curso ya está completo, la tarjeta se llama Lo último que viste y su botón es Repasar.
Cada tienda tiene su propia área. Si compraste en dos tiendas, entras en cada una desde su dirección.
Cómo llegar
Abre el enlace del correo de tu compra o entra en la tienda y pulsa Mi área. Si no tienes la sesión abierta, te pedimos el email con el que compraste y te enviamos un enlace para entrar en tu área.
Qué puedes hacer
- Seguir un curso donde lo dejaste con Continuar.
- Abrir cualquier compra con Abrir.
- Opinar sobre un producto con Opinar, desde las opciones de cada compra.
- Pedir un reembolso con Reembolso o gestionar tu suscripción con Suscripción.
- Recomendar un producto con Recomendar si la tienda tiene programa de afiliados.
- Ver las ofertas que la tienda te propone en Para ti y comprarlas con Comprar con un clic.
- Moverte por Mis compras, Mis reservas, Mis suscripciones, Mis facturas y Mis preguntas desde la barra de arriba.
Paso a paso
Pedir un reembolso
- 1. Abre las opciones de la compra con el botón de los tres puntos.
- 2. Pulsa Reembolso.
- 3. Revisa lo que te devuelven y confirma la solicitud.
Volver a una lección
- 1. Busca Continúa donde lo dejaste arriba del todo.
- 2. Pulsa Continuar para abrir la lección donde la dejaste.
Qué pasa después
Si estás dentro de la garantía del producto, el reembolso se tramita solo y te avisamos por correo. Si no, la tienda revisa tu solicitud y te responde. Puedes seguirla en el estado de tu reembolso.
Ten en cuenta
- Para entrar no necesitas contraseña. Te llega al correo con el que compraste un enlace que caduca en 15 minutos.
- Un acceso en pausa sigue en tu área con Acceso en pausa y el motivo, por ejemplo una cuota pendiente o una suscripción pausada.
- Si todavía no has comprado nada en esta tienda, el área te lo dice y te ofrece Ver la tienda.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no veo una compra que hice?
Comprueba que has entrado con el mismo email con el que compraste y en la misma tienda. Si sigue sin aparecer, mira no encuentro el acceso a mi compra.
¿Puedo entrar desde el móvil?
Sí. El área funciona en el navegador del móvil igual que en el ordenador. El enlace de entrada te sirve en cualquiera de los dos.
¿Te ha servido?
¿Necesitas hablar con alguien?
Quien te vendió es el creador de la tienda, que resuelve el acceso, los cambios y los reembolsos de tu compra.
Abre la tienda desde el correo de tu compra y pulsa «Ayuda» al pie de la página.
Para un cargo que no reconoces, la protección del comprador o tus datos, escribe a OnBio. Escribir a soporte