Compras, facturas y suscripciones

En Mis compras ves cada pedido con su fecha, su importe y su estado. Desde cada compra puedes descargar su factura con Descargar factura, abrir lo que compraste o pedir un reembolso si estás dentro de la garantía.

1. 11. Pulsa Mis facturas en la barra de arriba.
2. 22. Pulsa Descargar en la factura.

Una suscripción tiene una factura por cada cobro y un pago a plazos, una por cada cuota. Si necesitas tus datos fiscales en una factura, pulsa Pedir factura completa. Lo explica pedir y descargar tu factura.

1. 11. En Mis suscripciones, pulsa Pausar en la suscripción.
2. 22. Elige una fecha en Reanudar el (opcional) si quieres que vuelva sola.
3. 33. Pulsa Pausar en el diálogo.

Mientras está en pausa no se cobra nada y el acceso se detiene hasta que la reanudes.

1. 11. En Mis suscripciones, pulsa Cancelar la suscripción.
2. 22. Confirma en el diálogo.

Mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste. Después no se te vuelve a cobrar. Si la suscripción tiene una prueba gratis, te avisamos 3 días antes del primer cobro. Si la tienda sube el precio, te avisamos 30 días antes y puedes cancelar sin pagar el precio nuevo. Lo explica ver, pausar o cancelar tu suscripción.

Si la tarjeta de tu suscripción o de tus plazos caduca o la cambias, actualízala para que el siguiente cobro no falle. Si un cobro falla, te llega un correo con un enlace para poner otra tarjeta. Mientras tanto, tu acceso puede quedar en pausa.

Dentro de la garantía, el reembolso sale solo. Fuera de ella, la tienda decide. La guía reembolsos y protección del comprador lo explica.

Tienes tus compras a mano. En el último capítulo ves tus derechos sobre tus datos.