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Capítulo 1 de 6

Capítulo 1 de 6

Entrar con el enlace

En las tiendas de OnBio no hay contraseña. Entras en tu área con un enlace que te enviamos al email con el que compraste, o con el código de 6 cifras que viene en el mismo correo. Así nadie puede entrar con una contraseña robada y tú no tienes que recordar ninguna.

  1. 1. Entra en la tienda y pulsa Mi área.
  2. 2. Escribe tu email en Email.
  3. 3. Pulsa Enviarme el enlace.

Entra

  1. 1. Abre el correo que te ha llegado.
  2. 2. Pulsa el enlace del correo, o copia el Código de 6 cifras.
  3. 3. Si usas el código, escríbelo en la pantalla de la tienda y pulsa Entrar.

El código es útil si abres el correo en el móvil y quieres entrar en el ordenador. La sesión se queda abierta en ese navegador, así que la próxima vez entras directamente.

Al terminar una compra te llega un correo con el acceso a lo que compraste. Su enlace te lleva al área sin pedirte el email. Guarda ese correo para volver cuando quieras.

Si no llega

Mira en la carpeta de correo no deseado y en la de promociones. Comprueba que el email es el mismo con el que compraste, porque si no tiene compras en esa tienda no enviamos nada. Si te equivocaste al escribirlo, pulsa Usar otro email y escríbelo de nuevo.

El enlace caduca en 15 minutos y sirve una sola vez. Si lo abres tarde, pide otro con Enviar otro enlace. Si pides muchos seguidos, la pantalla te dice cuántos minutos esperar. Lo explica entrar en tu área de miembros.

Varias tiendas

Cada tienda tiene su propia área. Si compraste en varias, entra desde la dirección de la tienda en la que compraste. Tu email te sirve en todas.

Qué tienes ya

Sabes entrar en tu área. En el siguiente capítulo sigues tus cursos.

¿Necesitas hablar con alguien?

Quien te vendió es el creador de la tienda, que resuelve el acceso, los cambios y los reembolsos de tu compra.

Abre la tienda desde el correo de tu compra y pulsa «Ayuda» al pie de la página.

Para un cargo que no reconoces, la protección del comprador o tus datos, escribe a OnBio. Escribir a soporte