Guía para compradores
Reembolsos y protección del comprador
23 min · 5 capítulos
Cuando compras en una tienda de OnBio tienes derechos que te protegen: la garantía de cada producto, el desistimiento legal y la posibilidad de reclamar. Aquí ves cuándo te devuelven el dinero y cómo pedirlo. Son cinco capítulos, unos 23 minutos en total.
Al terminar tendrás
- Claro tu plazo de desistimiento y cuándo se pierde con el contenido digital.
- Sabido cómo pedir un reembolso y seguir su estado.
- Identificado cualquier cargo que no reconozcas.
- Claro cuándo conviene reclamar a tu banco y cuándo no.
Ten a mano
- El correo de tu compra o el acceso a tu área.
- El importe, la fecha y los últimos dígitos de tu tarjeta, si buscas un cargo.
Índice de la guía
- El desistimiento de 14 díasLa ley te da 14 días para desistir de una compra a distancia sin dar explicaciones.
- Contenido digitalCon el contenido digital, como un curso o una descarga, el desistimiento funciona distinto.
- Pedir un reembolsoMuchos productos tienen una garantía de 7 a 30 días que fija cada creador.
- Cobros que no reconocesSi ves en tu extracto un cargo «ONBIO*» seguido de un nombre que no te suena, no te preocupes todavía.
- ContracargosSi no consigues resolver un cargo con la tienda, puedes reclamarlo a tu banco.
¿Te ha servido?
¿Necesitas hablar con alguien?
Quien te vendió es el creador de la tienda, que resuelve el acceso, los cambios y los reembolsos de tu compra.
Abre la tienda desde el correo de tu compra y pulsa «Ayuda» al pie de la página.
Para un cargo que no reconoces, la protección del comprador o tus datos, escribe a OnBio. Escribir a soporte