El desistimiento de 14 días

1. 11. En tu área, pulsa Mis compras y luego la fila del pedido.
2. 22. Pulsa Pedir el reembolso.
3. 33. Lee la línea «Puedes desistir hasta el…», con la fecha límite, si sigues dentro del plazo.

1. 11. Desde la misma pantalla, escribe en Motivo (opcional) que desistes de la compra.
2. 22. Pulsa Confirmar la solicitud.

Dentro del plazo, te devolvemos lo que pagaste al mismo método de pago y pierdes el acceso al producto. Lo sigues en el estado de tu reembolso, con un correo en cada paso.

En una sesión, un bono, un servicio a medida o un evento en directo conservas el desistimiento durante el plazo. Si pides que el servicio empiece antes de que acabe y después desistes, pagas la parte ya prestada. En un bono de 5 sesiones con 2 celebradas, te devuelven la parte de las 3 que no usaste.

El desistimiento es un derecho legal con un plazo fijo. La garantía es un plazo que da cada creador, de 7 a 30 días. Te devuelve el dinero también cuando ya has perdido el desistimiento. Si estás dentro de cualquiera de los dos, pide el reembolso.

El Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, fija el plazo de desistimiento en su artículo 102. Su excepción para el contenido digital está en el artículo 103. Lo explica el desistimiento y el contenido digital.

Sabes cuánto tiempo tienes para desistir. En el siguiente capítulo ves qué pasa con el contenido digital.