El desistimiento y el contenido digital

1. 11. En tu área, pulsa Mis compras y luego la fila del pedido.
2. 22. Pulsa Pedir el reembolso.
3. 33. Lee la línea «Puedes desistir hasta el…», con la fecha límite, si sigues dentro del plazo.

1. 11. Desde la misma pantalla, escribe en Motivo (opcional) que desistes de la compra.
2. 22. Pulsa Confirmar la solicitud.

Dentro del plazo, te devolvemos lo que pagaste al mismo método de pago y pierdes el acceso al producto. Lo sigues en el estado de tu reembolso.

• Al comprar contenido digital, el checkout te pide marcar la casilla «Quiero el acceso inmediato y acepto que pierdo el derecho de desistimiento en cuanto empiece la descarga o el acceso». Sin ella no puedes empezar a usarlo antes de que pase el plazo.
• En un servicio, como un encargo o una sesión, puedes pedir que empiece antes de que acabe el plazo. Si desistes después, pagas la parte ya prestada.
• Aunque pierdas el desistimiento, la garantía del creador sigue valiendo, como explica pedir un reembolso.
• El Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, fija el plazo de desistimiento en su artículo 102 y su excepción para el contenido digital en el artículo 103.