Contenido digital

Al comprar contenido digital, el checkout te pide marcar la casilla «Quiero el acceso inmediato y acepto que pierdo el derecho de desistimiento en cuanto empiece la descarga o el acceso». La casilla viene sin marcar y el botón de pago no funciona hasta que la marcas. Así tienes acceso en el momento, sin esperar a que pase el plazo.

Aunque pierdas el desistimiento, la garantía del creador sigue valiendo. Si el producto tiene garantía, puedes pedir el reembolso dentro de su plazo sin dar explicaciones. Da igual que ya hayas empezado el curso. El checkout te enseña la garantía con sus días antes de pagar.

1. 11. En tu área, pulsa Mis compras y luego la fila del pedido.
2. 22. Pulsa Pedir el reembolso.
3. 33. Cuenta en Motivo (opcional) qué no te ha convencido.
4. 44. Pulsa Confirmar la solicitud.

Tu motivo ayuda a la tienda a mejorar su producto. No hace falta que lo escribas.

Si el contenido no funciona o no es lo que la página prometía, escribe a la tienda desde Mis preguntas antes de pedir el reembolso. Muchas veces lo resuelve con un archivo nuevo o un acceso que faltaba. Si la tienda no responde, pide el reembolso o reclama, como explican los siguientes capítulos.

Si OnBio retira un producto porque incumple sus normas, todos sus compradores reciben el reembolso sin pedirlo. Lo explica el creador ha retirado un producto.

Sabes qué te protege con el contenido digital. En el siguiente capítulo pides un reembolso.