Pedir un reembolso

1. 11. En Mis compras, pulsa la fila del pedido.
2. 22. Pulsa Pedir el reembolso.
3. 33. Cuenta en Motivo (opcional) qué no te ha convencido.
4. 44. Pulsa Confirmar la solicitud.

1. 11. Pulsa el enlace de reembolso del correo de tu compra.
2. 22. Revisa el importe de Te devolvemos.
3. 33. Pulsa Confirmar la solicitud.

1. 11. Abre el enlace de cualquier correo del reembolso, o la página del estado de tu reembolso.
2. 22. Escribe el Identificador de la compra y el Email de la compra.
3. 33. Pulsa Ver el estado.

Recibida dice que la tenemos. Aprobada por la garantía o Aprobada por el creador dicen que sale el reembolso. En curso dice que el dinero ya ha salido hacia tu banco, que puede tardar hasta 10 días hábiles en enseñarlo. Reembolsada dice que la solicitud ha terminado y el dinero ya está de vuelta.

Pendiente del creador quiere decir que la compra estaba fuera de la garantía y el creador tiene que decidir. Te avisamos por correo cuando lo haga. Si la rechaza, ves Rechazada y te llega su respuesta. Puedes escribirle para hablarlo. Lo explica seguir el estado de tu reembolso.

Una sesión se reembolsa cancelando la reserva dentro del plazo del creador, desde Mis reservas. Al cancelarla, te devuelven lo que pagaste.

Si ves No se ha podido devolver, el banco no aceptó el reembolso, por ejemplo porque la tarjeta ya no existe. El equipo de OnBio te escribe para devolverte el dinero de otra forma.

Sabes pedir y seguir tu reembolso. En el siguiente capítulo identificas un cargo que no reconoces.