Cobros que no reconoces

1. 11. Abre la página ¿Quién me ha cobrado?.
2. 22. Escribe el Importe en euros tal como aparece en tu banco y elige la Fecha del cargo.
3. 33. Escribe los Últimos 4 dígitos de la tarjeta y pulsa Buscar el cargo.

Si hay cargos que coinciden, ves las tiendas con un cargo así. Pulsa Ir a la tienda para ver de quién es, o Ver mi compra para verla confirmando tu email.

Muchas tiendas usan el nombre del negocio, que no siempre coincide con el de la persona a la que sigues. Si recuerdas haber comprado algo por esas fechas, probablemente es eso.

Si el cargo se repite cada mes o cada año por el mismo importe, es una suscripción o una cuota de un pago a plazos. Si ya no quieres la suscripción, cancélala desde Mis suscripciones de tu área. Las cuotas de un pago a plazos siguen hasta completar el total.

Si el email de la compra no es el tuyo, puede que alguien de tu casa usara tu tarjeta. Pregunta antes de nada. Si nadie la hizo, avisa a tu banco y escribe a soporte@onbio.es con el identificador de la compra y la fecha del cargo.

El cargo puede tardar un día en tener su fecha definitiva. Escribe el importe con sus céntimos. Los pagos con Bizum no tienen últimos dígitos de tarjeta y aparecen en la app de tu banco con el nombre de la tienda. Si sigue sin aparecer, escribe a soporte@onbio.es con una captura del cargo. Lo explica no reconozco un cargo.

Sabes identificar un cargo. En el último capítulo ves cuándo reclamar a tu banco.