Confirma tu email
Revisado el 5 de octubre de 2026
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Después de encontrar un cargo en ¿Quién me ha cobrado?, aquí confirmas que eres quien compró. Escribes el email de la compra, te enviamos un código de 6 dígitos y con él ves tus compras que coinciden con el cargo.
Cómo llegar
En ¿Quién me ha cobrado?, pulsa Ver mi compra junto al creador que coincide con tu cargo.
Qué puedes hacer
- Recibir un código en el email de la compra con Enviar el código.
- Ver tus compras que coinciden con el cargo con Ver mis compras.
- Pedir el reembolso con Solicitar reembolso o escribir al creador con Escribir al creador.
Paso a paso
Ver tu compra
- 1. Escribe el Email de la compra.
- 2. Pulsa Enviar el código.
- 3. Escribe el Código de 6 dígitos del correo.
- 4. Pulsa Ver mis compras.
Qué pasa después
Ves Tus compras con cada pedido, su creador, su producto y la fecha de pago. Desde cada uno pides el reembolso o escribes al creador.
Ten en cuenta
- Por seguridad, solo enviamos el código si el email es el de la compra. La pantalla dice lo mismo en los dos casos.
- El código caduca en 10 minutos. Si ves El código no es correcto o ha caducado., pide otro.
- Si abres esta página directamente, te pide empezar la búsqueda desde ¿Quién me ha cobrado?.
- Si sigues sin reconocer la compra, escribe a soporte@onbio.es con el identificador de la compra y lo revisamos.
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