Pedir un reembolso
En esta página
El correo de cada compra lleva un enlace a esta página, donde pides el reembolso sin entrar en tu área de miembros. Arriba ves el pedido, la fecha de pago, el total pagado y lo que te devuelven. Debajo, si la compra está dentro de la garantía del producto o si el creador revisará tu solicitud.
Cómo llegar
Pulsa el enlace de reembolso del correo de tu compra. Desde tu área llegas también con Reembolso, en las opciones de la compra.
Qué puedes hacer
- Ver lo que te devuelven en Te devolvemos y hasta cuándo dura la garantía.
- Contar qué no te ha convencido en Motivo (opcional).
- Confirmar la solicitud con Confirmar la solicitud.
- Escribir al creador antes de pedirlo, con el enlace que lleva su nombre.
Paso a paso
Enviar la solicitud
- 1. Revisa el importe de Te devolvemos.
- 2. Escribe en Motivo (opcional) qué no te ha convencido.
- 3. Pulsa Confirmar la solicitud.
Qué pasa después
Ves Solicitud enviada. Dentro de la garantía, el reembolso se tramita solo y te avisamos por correo en cada paso. Fuera de ella, el creador revisa tu solicitud y te avisamos de su decisión. Lo sigues en el estado de tu reembolso.
Ten en cuenta
- Al aprobarse el reembolso pierdes el acceso al producto.
- Si el pedido fue gratuito, ya está reembolsado o tu banco revisa un contracargo, la página lo dice en No se puede pedir el reembolso con el motivo.
- Una sesión no se reembolsa aquí. Se cancela la reserva con Gestionar la reserva, según la política del creador.
- Si el enlace ha caducado, pide el reembolso desde la compra en tu área, como explica pedir un reembolso.
¿Te ha servido?
¿Necesitas hablar con alguien?
Quien te vendió es el creador de la tienda, que resuelve el acceso, los cambios y los reembolsos de tu compra.
Abre la tienda desde el correo de tu compra y pulsa «Ayuda» al pie de la página.
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