Capítulo 1 de 4
Capítulo 1 de 4
Quién te vende
En una tienda de OnBio te vende el creador, que es una persona o una empresa con sus propios datos fiscales. OnBio es la plataforma que la tienda usa para vender. Procesa el cobro, te da acceso a lo que compras y emite las facturas.
Consulta los datos del vendedor
- 1. En la tienda, abre la información legal del pie de página.
- 2. Lee los datos de Quién vende.
Ves el nombre o razón social del vendedor, su nombre comercial, su NIF, su dirección, su correo y su teléfono. Son los datos que la ley exige a quien vende en internet. Con ellos haces cualquier reclamación sobre la compra.
Los productos que vende OnBio
En los productos de las tiendas el vendedor legal es OnBio y el contenido o el servicio es del creador. La página de producto te enseña los datos de los dos. OnBio te emite la factura y atiende tus reclamaciones sobre la compra.
La excepción son las sesiones de asistencia sanitaria y las clases particulares exentas de IVA. Las vende el propio profesional, sin IVA. El checkout lo dice con «Vende» y su nombre. Su factura sale a nombre del profesional y la expide OnBio por cuenta suya.
Cómo aparece el cargo
El cargo en tu banco aparece como «ONBIO*» seguido del nombre de la tienda. Si un día no reconoces un cargo, la página quién me ha cobrado te dice a qué tienda pertenece con el importe, la fecha y los últimos dígitos de tu tarjeta.
Las opiniones
En la página de cada producto puedes leer las opiniones de otros compradores. Las que llevan la marca de comprador verificado son de personas que pagaron ese producto. Si compras, tú también puedes dejar la tuya desde tu área de miembros.
Si la tienda aún no vende
Si la tienda no ha completado sus datos fiscales, no puede vender. La información legal lo dice con Todavía no vende, y no podrás pagar hasta que los complete.
A quién reclamar
Para cualquier duda o reclamación sobre una compra, escribe a la tienda desde su página de ayuda o desde Mis preguntas de tu área. La tienda te responde por correo. Lo explica quién te vende.
Qué tienes ya
Sabes quién te vende. En el siguiente capítulo ves cómo puedes pagar.
¿Te ha servido?
¿Necesitas hablar con alguien?
Quien te vendió es el creador de la tienda, que resuelve el acceso, los cambios y los reembolsos de tu compra.
Abre la tienda desde el correo de tu compra y pulsa «Ayuda» al pie de la página.
Para un cargo que no reconoces, la protección del comprador o tus datos, escribe a OnBio. Escribir a soporte