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Capítulo 4 de 4

Capítulo 4 de 4

Pagos seguros

En una tienda de OnBio pagas a través de Stripe, una de las plataformas de pago más usadas del mundo. Los datos de tu tarjeta van directamente a Stripe. Ni OnBio ni el creador los ven nunca.

Confirma con tu banco

Muchas compras piden la confirmación de tu banco, como manda la normativa europea de pagos. Si tu banco lo pide, confirma el pago en su app o con el código que te envía. Esa confirmación es una protección más para tu dinero, porque nadie puede pagar con tu tarjeta sin tu móvil.

Lo que ves en el checkout

El checkout dice Pago seguro con Stripe. OnBio nunca ve los datos de tu tarjeta. junto al botón de pagar. El precio que ves es el que pagas, con los impuestos incluidos. Los extras vienen siempre sin marcar y nada se suma por sorpresa.

Desconfía de quien pide tus datos

Nadie de OnBio ni de la tienda te pedirá nunca los datos de tu tarjeta por correo ni por mensaje. Si recibes un mensaje así, no respondas. Para pagar, entra siempre en la tienda desde su dirección y paga en su checkout.

La garantía

Muchos productos tienen una garantía que el checkout te enseña antes de pagar. Dentro de su plazo, recibes tu dinero si lo pides, sin preguntas. Lo explica la guía reembolsos y protección del comprador.

Si ves un cargo raro

Si ves en tu extracto un cargo que no reconoces, búscalo en quién me ha cobrado antes de reclamar a tu banco. Muchas veces es una compra tuya en una tienda con otro nombre del que recordabas. Lo explica pagos seguros.

Lista de comprobación

  • Sabes quién te vende y dónde están sus datos.
  • Sabes qué formas de pago tienes desde tu país.
  • Sabes dónde descargar tu factura y cómo pedirla completa.
  • Sabes que nadie te pedirá tu tarjeta por correo.
  • Sabes qué hacer si ves un cargo que no reconoces.

¿Te ha servido?

¿Necesitas hablar con alguien?

Quien te vendió es el creador de la tienda, que resuelve el acceso, los cambios y los reembolsos de tu compra.

Abre la tienda desde el correo de tu compra y pulsa «Ayuda» al pie de la página.

Para un cargo que no reconoces, la protección del comprador o tus datos, escribe a OnBio. Escribir a soporte