Guía para creadores
Atiende a tus compradores
35 min · 5 capítulos
Un comprador bien atendido vuelve a comprar y te recomienda. Uno ignorado pide su dinero o reclama a su banco. Aquí ves cómo atender a tus compradores sin que te quite el día. Son cinco capítulos, unos 35 minutos en total.
Empiezas por la bandeja de soporte, donde llegan todas las preguntas. Después guardas tus respuestas más repetidas, ves cómo funcionan los reembolsos y la garantía, qué pasa con un contracargo y qué protecciones tiene tu comprador.
Al terminar tendrás
- Tu bandeja de soporte al día, con las conversaciones repartidas en tu equipo.
- Tus respuestas más repetidas guardadas para insertarlas con un clic.
- Claro qué reembolsos salen solos y cuáles decides tú.
- Entendido cómo responde OnBio a un contracargo por ti.
- Las protecciones de tu comprador, para explicarlas cuando pregunte.
Ten a mano
- Las preguntas que más te hacen tus compradores.
- La garantía que das en cada producto.
Índice de la guía
- La bandeja de soporteLas preguntas de tus compradores llegan a una sola bandeja en el panel, vengan de donde vengan.
- Respuestas guardadasSi respondes a menudo lo mismo, como cómo entrar en el área o cuándo empieza un curso, guárdalo como respuesta.
- Reembolsos y garantíaCada producto puede tener una garantía de 7 a 30 días que eliges al crearlo.
- ContracargosUn contracargo es una reclamación que el comprador abre en su banco en lugar de pedirte el reembolso.
- Protección del compradorTus compradores pagan a alguien que quizá no conocen en persona.
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