Reservas por riesgo

Al activarse te llega el correo «Hemos activado una reserva sobre tu saldo» con tus tasas, el porcentaje y los días que dura cada tramo. Mientras está activa, OnBio guarda ese porcentaje de cada liberación, cada vez que una venta termina su garantía. Cada tramo retenido vuelve a tu saldo disponible al vencer su plazo.

1. 11. Abre Cobros en el menú lateral.
2. 22. Mira la cifra Retenido del saldo.
3. 33. Lee el aviso de la reserva, con tus tasas y la fecha en que se libera el último tramo.

Cuando tus tasas llevan 30 días por debajo de los umbrales, la reserva termina y te llega un correo. Los tramos que ya estaban retenidos se siguen liberando en su fecha.

La reserva no bloquea tus ventas ni el acceso de tus compradores. Si las tasas siguen subiendo hasta el umbral de bloqueo, OnBio pausa tus ventas nuevas mientras una persona del equipo revisa el caso. Lo explica ventas bloqueadas.

• Revisa los motivos de tus reembolsos. Si se repite uno, como que el producto no es lo que esperaban, mejora su página de venta.
• Responde rápido a las preguntas de tus compradores en Soporte, antes de que acudan a su banco.
• Comprueba que el nombre de tu negocio es reconocible, porque es el que ve el comprador en su extracto.
• Enseña a quien no reconoce un cobro la página quién me ha cobrado, que le dice a qué tienda pertenece.
• Entrega lo que promete la página de venta y a tiempo, porque una promesa sin cumplir es el motivo de reembolso más habitual.

Sabes qué es una reserva y cómo evitarla. En el último capítulo ves los informes que das a tu gestoría.