Stripe me pide más información
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Stripe, la empresa que verifica tu identidad y tu cuenta bancaria, puede pedir datos nuevos en cualquier momento, también después del alta. Busca aquí lo que ves en tu cuenta de cobros y resuélvelo antes de la fecha límite para que tus cobros y tus transferencias no se detengan.
Hay datos pendientes con fecha límite
- Cómo se reconoce
Te llegó el correo «Stripe necesita más datos de tu cuenta de cobros» y el paso de la cuenta de cobros dice «Stripe pide datos nuevos antes del» con una fecha.
- Dónde se comprueba
Lo ves en Cuenta de cobros, en Lo que pide Stripe, con cada dato y su fecha.
- Qué hacer
- 1. Revisa cada dato pendiente y su fecha.
- 2. Pulsa Completar con Stripe.
- 3. Envía lo que pide el formulario, como un documento o un justificante de domicilio.
La fecha límite ya pasó
- Cómo se reconoce
La cuenta de cobros dice «Hay datos de Stripe con el plazo vencido.» y puede aparecer como Limitada.
- Dónde se comprueba
Lo ves en Cuenta de cobros, en el estado de la cuenta y en Lo que pide Stripe.
- Qué hacer
Pulsa Completar con Stripe y envía lo que falta cuanto antes. Stripe reactiva los cobros y las transferencias cuando revisa los datos que envías.
El formulario quedó a medias
- Cómo se reconoce
La cuenta aparece como Formulario sin terminar y el alta dice «Termina el formulario de Stripe.»
- Dónde se comprueba
Lo ves en Cuenta de cobros, en el Estado de la cuenta.
- Qué hacer
Pulsa Configurar cobros y sigue donde lo dejaste. Tus datos se quedaron guardados en Stripe. Lo explica Verificar tu identidad y abrir la cuenta de cobros.
El titular de la cuenta bancaria no coincide
- Cómo se reconoce
Aparece «El titular de la cuenta bancaria no coincide con tu nombre o razón social.» y los pagos a tu banco están detenidos.
- Dónde se comprueba
Lo ves en Cuenta de cobros y en el aviso bajo el saldo de Cobros.
- Qué hacer
Pon una cuenta bancaria a tu nombre o al de tu sociedad, tal como figura en tus datos fiscales. Para cambiarla, sigue Cambiar la cuenta bancaria.
Stripe ha rechazado la cuenta
- Cómo se reconoce
La cuenta aparece como Rechazada con el motivo que da Stripe, como la verificación sin completar a tiempo.
- Dónde se comprueba
Lo ves en Cuenta de cobros, junto al estado.
- Qué hacer
Escribe a OnBio desde Soporte de OnBio con el motivo que aparece. Una cuenta rechazada no puede cobrar. El equipo de OnBio te dice qué opciones tienes según el motivo.
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