Soporte de OnBio
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Aquí eliges cómo pedir ayuda según quién eres. Los creadores escriben a OnBio desde el correo de su cuenta, los compradores escriben a la tienda donde compraron, los desarrolladores tienen su referencia y quien quiera ejercer sus derechos de privacidad tiene su propio formulario.
Arriba aparecen los avisos del servicio que haya en curso, por si lo que te pasa ya lo estamos resolviendo.
Cómo llegar
Pulsa Soporte en el pie de cualquier página pública de onbio.es, en el grupo de recursos.
Qué puedes hacer
- Abrir el centro de ayuda con Abrir el centro de ayuda.
- Escribir a OnBio desde el correo de soporte de la tarjeta de creadores.
- Buscar quién te ha cobrado con ¿Quién me ha cobrado? si no reconoces un cargo.
- Abrir la Referencia para desarrolladores de la API y los webhooks.
- Pedir una copia, una corrección o el borrado de tus datos con Solicitudes de privacidad.
Ten en cuenta
- Si compraste en la tienda de un creador, tu pedido lo atiende esa tienda. Escríbele desde la página de ayuda de su tienda o desde tu área de miembros.
- Antes de escribir, busca tu duda en el centro de ayuda. Cada pantalla de OnBio tiene allí su explicación.
- Nunca te pediremos tu contraseña ni tus códigos de verificación por correo.
Preguntas frecuentes
¿Desde qué correo os escribo?
Desde el correo con el que entras en OnBio. Así encontramos tu cuenta y tu negocio sin pedirte más datos, y nunca necesitamos tu contraseña ni tus códigos de verificación para ayudarte.
¿Te ha servido?
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Si no has encontrado lo que buscabas, escríbenos. Contestamos en dos días laborables.