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Respuestas guardadas

Revisado el 5 de octubre de 2026
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Si respondes a menudo lo mismo, como cómo entrar en el área o cuándo empieza un curso, guárdalo como respuesta. Tu equipo la inserta en cualquier conversación y sus variables se rellenan con los datos de esa conversación.

Crea una respuesta

  1. 1. En Soporte, pulsa Respuestas guardadas.
  2. 2. Pulsa Nueva respuesta.
  3. 3. Escribe el Título y el Texto, con las variables que quieras.
  4. 4. Pulsa Guardar.

Úsala en una conversación

  1. 1. Abre la conversación.
  2. 2. Inserta la respuesta guardada desde el campo de respuesta.
  3. 3. Revisa el texto y las variables que no tengan valor antes de enviar.

Qué pasa después

La respuesta se inserta con las variables sustituidas por los datos del comprador y de la compra. Puedes editarla antes de enviarla. La lista de respuestas guardadas cuenta cuántas veces se ha usado cada una para que sepas cuáles conviene mejorar.

Ten en cuenta

  • Solo puedes usar las variables que la pantalla enumera.
  • Al eliminar una respuesta, el equipo deja de verla. Las respuestas ya enviadas no cambian.

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