Mis suscripciones
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Aquí gestionas tus suscripciones y tus pagos a plazos en esta tienda. Cada suscripción dice su precio, su estado, la fecha de su próximo cobro y el método de pago. Los pagos a plazos aparecen debajo, en Pagos a plazos, con las cuotas que llevas pagadas.
Cómo llegar
En tu área, pulsa Mis suscripciones en la barra de arriba. Desde una compra también llegas con Suscripción, en sus opciones.
Qué puedes hacer
- Cambiar el método de pago de una suscripción con Cambiar el pago.
- Pausar una suscripción con Pausar y reanudarla con Reanudar.
- Cancelar una suscripción con Cancelar la suscripción.
- Ver cuántas cuotas llevas pagadas de un pago a plazos y el importe de cada una.
Paso a paso
Pausar una suscripción
- 1. Pulsa Pausar en la suscripción.
- 2. Elige una fecha en Reanudar el (opcional) si quieres que se reanude sola.
- 3. Pulsa Pausar en el diálogo.
Cancelar una suscripción
- 1. Pulsa Cancelar la suscripción.
- 2. Cuéntanos por qué en ¿Quieres contarnos por qué? (opcional) si quieres.
- 3. Confirma con Cancelar la suscripción en el diálogo.
Qué pasa después
Al cancelar, mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado. La suscripción dice hasta qué fecha. Después no se te vuelve a cobrar. Al pausar, la suscripción pasa a En pausa y no se cobra nada hasta que la reanudes.
Ten en cuenta
- Mientras una suscripción está en pausa no se cobra nada y el acceso queda en pausa.
- Si un cobro falla, la suscripción pasa a Pago pendiente. Pulsa Cambiar el pago para poner otra tarjeta. Lo explica no se ha podido cobrar mi suscripción.
- Una suscripción En prueba no se cobra hasta que termina la prueba. Te avisamos por correo unos días antes del primer cobro.
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