Denunciar un contenido
Revisado el 5 de octubre de 2026
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Si ves en una tienda de OnBio un contenido que crees ilegal o que incumple las normas de OnBio, puedes denunciarlo. Una persona del equipo de OnBio lo revisa, decide y te explica los motivos.
Envía la denuncia
- 1. En la tienda, pulsa el enlace para denunciar un contenido.
- 2. Revisa la Dirección del contenido y elige el Motivo.
- 3. Escribe la Explicación con los datos que lo prueben.
- 4. Escribe tu nombre y tu correo, marca la casilla de buena fe y pulsa Enviar la denuncia.
Sigue la denuncia
- 1. Abre el correo de acuse con la referencia.
- 2. Pulsa Ver el estado de la denuncia.
Qué pasa después
Te escribimos con la decisión y sus motivos en 7 días como máximo. Si no estás de acuerdo, reclamas desde el estado de tu denuncia en los seis meses siguientes.
Ten en cuenta
- Cuanto más concreta sea la explicación, antes podemos decidir. Indica qué parte del contenido es el problema.
- En una denuncia de abuso sexual infantil puedes enviarla sin nombre ni correo.
- Denunciar un contenido no te devuelve el dinero de una compra. Para eso, pide el reembolso como explica pedir un reembolso.
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Quien te vendió es el creador de la tienda, que resuelve el acceso, los cambios y los reembolsos de tu compra.
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