Estado de tu denuncia
En esta página
Aquí sigues una denuncia de contenido que enviaste a OnBio, con su referencia arriba. La página enseña sus pasos, de Recibida a Resuelta, la decisión del equipo de OnBio con sus motivos y, si no estás de acuerdo, cómo reclamar.
Cómo llegar
Pulsa Ver el estado de la denuncia en el correo de acuse que te enviamos al recibirla, o el enlace del correo con la decisión.
Qué puedes hacer
- Ver en qué paso está tu denuncia.
- Leer la decisión y la Explicación del equipo de OnBio.
- Reclamar contra la decisión con Reclamar contra la decisión, dentro del plazo.
- Ver el estado de tus reclamaciones en Tus reclamaciones.
Paso a paso
Reclamar contra la decisión
- 1. Lee la decisión y su explicación.
- 2. Escribe en Motivos de la reclamación por qué no estás de acuerdo.
- 3. Pulsa Enviar la reclamación.
Qué pasa después
Te avisamos por correo cuando la reclamación esté resuelta. La revisa una persona distinta de la que decidió. Su estado pasa de Pendiente a Estimada o Desestimada.
Ten en cuenta
- Te escribimos con la decisión en 7 días como máximo desde que recibimos la denuncia.
- El enlace es personal porque da acceso al seguimiento de tu denuncia. No lo compartas.
- Tienes seis meses desde la decisión para reclamar. Además puedes acudir a un órgano de resolución extrajudicial.
¿Te ha servido?
¿Necesitas hablar con alguien?
Quien te vendió es el creador de la tienda, que resuelve el acceso, los cambios y los reembolsos de tu compra.
Abre la tienda desde el correo de tu compra y pulsa «Ayuda» al pie de la página.
Para un cargo que no reconoces, la protección del comprador o tus datos, escribe a OnBio. Escribir a soporte