Reserva
En esta página
Aquí ves una reserva con su fecha, su hora en tu zona horaria, tus respuestas a las preguntas previas y el plazo que tienes para cambiarla o cancelarla. Desde aquí también entras en la videollamada.
Cómo llegar
En tus reservas, pulsa Ver la reserva. También llegas desde el enlace del correo de confirmación o del recordatorio.
Qué puedes hacer
- Entrar en la videollamada con Unirme.
- Cambiar la hora de la sesión con Cambiar o cancelar.
- Cancelar la reserva dentro de plazo.
- Revisar tus respuestas a las preguntas previas en Tus respuestas.
Paso a paso
Cancelar la reserva
- 1. Pulsa Cambiar o cancelar.
- 2. Pulsa Cancelar la reserva en el diálogo.
- 3. Pulsa Sí, cancelar.
Cambiar la hora
El diálogo Cambiar la hora se abre con Cambiar o cancelar en la reserva. Arriba dice la hora que tienes ahora y debajo los días y las horas libres de la tienda, en tu zona horaria. Más abajo, ¿Prefieres cancelar? explica lo que pasa con tu pago si cancelas.
- 1. Elige el día.
- 2. Elige la hora nueva.
- 3. Pulsa el botón de mover, que lleva la fecha y la hora elegidas.
Qué pasa después
La reserva pasa a cancelada y la tienda recibe el aviso. El reembolso o la devolución al bono salen solos. Te llega un correo que lo confirma.
Ten en cuenta
- La videollamada se abre 30 minutos antes de la sesión. Si pulsas Unirme antes, la página te avisa de que todavía no está abierta.
- Pasado el plazo que dice la reserva ya no se puede cambiar ni cancelar. Si tienes un problema, escribe a la tienda desde Mis preguntas.
- Si la sesión venía incluida en un acceso, como una membresía, cancelarla no tiene reembolso.
¿Te ha servido?
¿Necesitas hablar con alguien?
Quien te vendió es el creador de la tienda, que resuelve el acceso, los cambios y los reembolsos de tu compra.
Abre la tienda desde el correo de tu compra y pulsa «Ayuda» al pie de la página.
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