Mis reservas
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Aquí tienes tus sesiones y eventos reservados en esta tienda, separados en Próximas y Pasadas. Las horas aparecen en tu zona horaria, que la pantalla dice arriba.
Cada reserva dice hasta cuándo puedes cambiarla o cancelarla. Las sesiones que compraste sin hora aparecen con Aún no has elegido la hora.
Cómo llegar
En tu área, pulsa Mis reservas en la barra de arriba. El correo de confirmación de cada reserva también te trae aquí.
Qué puedes hacer
- Ver la fecha y la hora de cada reserva.
- Elegir la hora de una sesión que aún no la tiene con Elegir hora.
- Cambiar la hora o cancelar una reserva dentro de plazo con Cambiar o cancelar.
- Entrar en la videollamada con Unirme.
- Abrir un evento con Ver el evento o una sesión con Ver la reserva.
- Ver tus bonos de sesiones en Mis bonos.
Paso a paso
Elegir la hora de una sesión
- 1. Pulsa Elegir hora en la sesión.
- 2. Elige el día y la hora.
- 3. Pulsa el botón de reservar con la fecha y la hora elegidas.
Cambiar la hora
El diálogo Cambiar la hora se abre con Cambiar o cancelar en la reserva. Arriba dice la hora que tienes ahora y debajo los días y las horas libres de la tienda, en tu zona horaria. Más abajo, ¿Prefieres cancelar? explica lo que pasa con tu pago si cancelas.
- 1. Elige el día.
- 2. Elige la hora nueva.
- 3. Pulsa el botón de mover, que lleva la fecha y la hora elegidas.
Qué pasa después
La reserva pasa a la hora nueva y el calendario de la tienda se actualiza con ella. La videollamada se mueve a la hora nueva y te llega un correo con el cambio.
Ten en cuenta
- Pasada la hora que dice cada reserva, la reserva enseña Ya no se puede cambiar ni cancelar. y no admite cambios.
- Si cancelas una sesión pagada, te devuelven lo que pagaste al mismo medio de pago. Si venía de un bono, vuelve al bono.
- Lo explica con más detalle cambiar o cancelar una reserva.
¿Te ha servido?
¿Necesitas hablar con alguien?
Quien te vendió es el creador de la tienda, que resuelve el acceso, los cambios y los reembolsos de tu compra.
Abre la tienda desde el correo de tu compra y pulsa «Ayuda» al pie de la página.
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