Mi revisión no se ha aprobado
En esta página
Cuando el equipo de OnBio no aprueba tu revisión, la pantalla de Revisión dice el motivo y el mensaje del equipo. Te llega también el correo «Revisión de» tu negocio con el mismo motivo. Busca aquí el tuyo, corrige lo que dice y pide una revisión nueva.
Algún producto está prohibido
- Cómo se reconoce
La revisión aparece como Rechazada con «Motivo: algún producto entra en una categoría de la política de productos prohibidos.»
- Dónde se comprueba
Lo ves en Revisión, en el motivo y en el mensaje del equipo, que nombra el producto.
- Qué hacer
Retira o cambia ese producto desde Productos para que cumpla la política. Después pulsa Pedir una revisión nueva. Si crees que el producto cumple, explícalo en tu respuesta al correo de la revisión.
La información es engañosa
- Cómo se reconoce
La revisión aparece como Rechazada con «Motivo: la tienda o algún producto dan información engañosa.»
- Dónde se comprueba
Lo ves en Revisión, donde el mensaje del equipo dice qué texto o qué promesa lo provoca.
- Qué hacer
Corrige la descripción, el precio anunciado o la promesa que nombra el mensaje, en Tienda o en el producto. Después pulsa Pedir una revisión nueva.
La tienda no tiene productos
- Cómo se reconoce
La revisión aparece como Rechazada con «Motivo: la tienda no tiene ningún producto que revisar.»
- Dónde se comprueba
Lo ves en Revisión, en el motivo, y en Productos, que no tiene ninguno.
- Qué hacer
Crea al menos un producto desde Productos y pulsa Pedir una revisión nueva.
Hay otro motivo
- Cómo se reconoce
La revisión aparece como Rechazada con «Motivo: hay otro motivo, explicado en el mensaje.»
- Dónde se comprueba
Lo ves en Revisión, en el Mensaje del equipo de OnBio.
- Qué hacer
Haz lo que pide el mensaje. Si tienes dudas, responde al correo de la revisión o escribe a OnBio desde Soporte de OnBio.
¿Te ha servido?
¿Necesitas hablar con nosotros?
Si no has encontrado lo que buscabas, escríbenos. Contestamos en dos días laborables.