No he recibido una transferencia

Revisado el 4 de octubre de 2026

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Comprueba estas causas en orden, de la más frecuente a la menos frecuente, con el sitio del panel donde se ve cada una y la forma de resolverla.

La transferencia todavía va de camino

Cómo se reconoce: El pago aparece con el estado En camino y una Llegada prevista que todavía no ha pasado.
Dónde se comprueba: Lo ves en la pestaña Pagos de Cobros, en la fila del pago.
Qué hacer: Espera a la fecha de llegada, que Stripe fija como mucho dos días hábiles después de enviarlo. Si pasa esa fecha y tu banco no lo tiene, descarga el Justificante del pago y enséñaselo a tu banco.

Cómo se reconoce: En el Calendario de pagos está elegido Cuando lo pida y no has pulsado Retirar saldo desde tu última transferencia.
Dónde se comprueba: Lo ves en la pestaña Pagos de Cobros, en el bloque Calendario.
Qué hacer: 1. Pulsa Retirar saldo para transferir ahora el saldo disponible.
2. Si prefieres no tener que pedirlo, elige Cada semana en Frecuencia y el Día.
3. Pulsa Guardar.

Cómo se reconoce: El pago aparece como Fallido con el motivo del banco, y te llegó un correo que empieza por «No hemos podido enviar» con el importe.
Dónde se comprueba: Lo ves en la pestaña Pagos de Cobros, junto al estado del pago.
Qué hacer: El importe vuelve solo a tu saldo disponible. Si la cuenta está cerrada o tiene un error, cámbiala siguiendo Cambiar la cuenta bancaria. Si la cuenta es correcta, pulsa Retirar saldo para enviarlo de nuevo.

Cómo se reconoce: Tus ventas recientes están en Pendiente y el saldo Disponible es pequeño o cero.
Dónde se comprueba: Lo ves en Cobros, en las cifras del saldo y en la frase que dice qué día pasa el siguiente importe a disponible.
Qué hacer: No tienes que hacer nada. Cada venta pasa a disponible cuando termina su plazo de garantía, porque hasta entonces el comprador puede pedir el reembolso sin preguntas. Lo explica Tu saldo.

Cómo se reconoce: Bajo el saldo aparece «Los pagos esperan a que termine el cambio de cuenta.» o que los pagos están congelados tras cancelar un cambio.
Dónde se comprueba: Lo ves en Cobros, en el aviso bajo el saldo, que tiene el botón Ver el cambio de cuenta.
Qué hacer: Si el cambio lo pediste tú, espera a que acaben las 48 horas. Si cancelaste un cambio, empieza otro con tu cuenta correcta. Lo explica Cambiar la cuenta bancaria.

Cómo se reconoce: Bajo el saldo aparece que tienes que activar tu cuenta de cobros, que Stripe tiene los pagos desactivados o que el titular de la cuenta no coincide con tus datos fiscales.
Dónde se comprueba: Lo ves en Cobros, en el aviso bajo el saldo, que tiene el botón Revisar la cuenta de cobros.
Qué hacer: Pulsa Revisar la cuenta de cobros y completa lo que pide Stripe antes de su fecha límite. Si el titular no coincide, corrígelo en el formulario de Stripe. Lo explica Stripe me pide más información.

Cómo se reconoce: Te llegó un correo que empieza por «No podemos liquidar tus ventas» con el nombre de un mes.
Dónde se comprueba: Lo ves en Autorizaciones fiscales, donde la autorización de facturación por el destinatario no aparece firmada.
Qué hacer: Firma la autorización con Leer y firmar y tu código de verificación. OnBio emite la liquidación de ese mes en cuanto está firmada. Lo explica Firmar las autorizaciones fiscales.

Cómo se reconoce: Bajo el saldo aparece «El saldo disponible no llega al mínimo de 1 €.»
Dónde se comprueba: Lo ves en Cobros, en el aviso bajo el saldo.
Qué hacer: Espera a tener más saldo disponible. El siguiente pago sale cuando el saldo disponible llega a 1 € con las ventas que terminan su plazo de garantía.

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