Bajas y recuperación de pagos

Tus suscriptores se dan de baja desde su área de miembros o con el enlace de gestión de sus correos, sin iniciar sesión. La baja se hace efectiva al final del periodo que ya pagaron, así que conservan el acceso hasta esa fecha. También pueden pausar la suscripción y reanudarla cuando quieran. Mientras está en pausa, OnBio no cobra nada y el suscriptor no puede entrar al contenido.

OnBio reintenta el cobro durante 7 días y avisa al comprador con un enlace para cambiar la tarjeta, que vale 14 días. Al guardar la tarjeta nueva, se cobra lo pendiente. Si no se recupera en esos 7 días, la suscripción se cancela y el acceso termina.

El flujo Recuperación de pagos manda dos correos más al comprador, que se detienen en cuanto paga. Viene montado con textos de ejemplo y empieza desactivado para que los revises.

1. 11. Abre Email en el menú lateral y pulsa la pestaña Flujos.
2. 22. Busca Recuperación de pagos y pulsa Editar para revisar sus dos correos.
3. 33. Pulsa Activar.

Si tienes WhatsApp conectado, el comprador que lo aceptó recibe también el aviso del cobro fallido por ese canal. Lo explica recuperar cobros fallidos.

En Analítica, la pestaña Suscripciones compara las altas y las bajas del periodo con tus ingresos recurrentes al mes. Si las bajas suben, mira en qué mes de vida se van tus suscriptores y refuerza ese momento con contenido nuevo.

• Tu suscripción está publicada con su oferta mensual o anual.
• Has decidido si ofreces una prueba y de cuántos días.
• Sabes qué aviso reciben tus suscriptores si cambias el precio.
• El flujo Recuperación de pagos está revisado y activado.
• Sabes dónde mirar tus altas y tus bajas.