Recuperar cobros fallidos y carritos abandonados

Los dos flujos vienen ya montados con sus correos de ejemplo. Empiezan desactivados para que revises sus textos antes de que salgan.

1. 11. Abre Email en el menú lateral y pulsa la pestaña Flujos.
2. 22. Busca Recuperación de pagos y pulsa Editar para revisar sus dos correos.
3. 33. Pulsa Activar.
4. 44. Busca Recordatorio de carrito, revisa su correo y pulsa Activar.

Cuando falla un cobro, OnBio lo reintenta durante 7 días y avisa al comprador con un enlace para cambiar la tarjeta, que vale 14 días. Al guardar la tarjeta nueva, se cobra lo pendiente. Si el flujo Recuperación de pagos está activo, el comprador recibe además sus dos correos, que se detienen en cuanto paga.

Cuando alguien deja el pago a medias durante 60 minutos, Recordatorio de carrito le manda un correo con el enlace para seguir donde lo dejó.

• El recordatorio de carrito solo sale si la persona marcó en el checkout que acepta recibir tus correos. No sale si ya compró el producto.
• Cada checkout abandonado manda un solo recordatorio.
• Si el cobro de una suscripción no se recupera en 7 días, la suscripción se cancela. En un plan de plazos, el plan pasa a Impagada y el acceso se suspende hasta que el comprador pague.
• Si tienes WhatsApp conectado, el comprador que aceptó WhatsApp recibe también el aviso del cobro fallido por ese canal.