Mi calendario se ha desconectado
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Si tu calendario o tu videollamada dejan de funcionar, tus sesiones pueden dejar de reservarse o las reservas pueden no llegar a tu calendario. Busca aquí lo que te dice el panel o el correo y sigue los pasos de esa causa.
La cuenta ha dejado de funcionar
- Cómo se reconoce
La conexión aparece con Hay que reconectar y te llegó el correo «Vuelve a conectar» con el nombre de tu proveedor. Mientras tanto, tus sesiones no se pueden reservar.
- Dónde se comprueba
Lo ves en Calendarios y videollamada, en el estado de la cuenta.
- Qué hacer
Pulsa Reconectar en esa cuenta y acepta todos los permisos en la ventana del proveedor. Las reservas que ya tenías siguen en pie y los eventos nuevos vuelven a llegar a tu calendario.
Falta un permiso
- Cómo se reconoce
Al conectar, la pantalla dice «Falta un permiso. Vuelve a conectar y acepta todos los permisos.» y la cuenta no aparece en la lista.
- Dónde se comprueba
Lo ves en Calendarios y videollamada, justo después de volver de la ventana del proveedor.
- Qué hacer
Pulsa otra vez Conectar y marca en la ventana del proveedor todos los permisos que pide OnBio, también los de leer tus horas ocupadas y escribir eventos.
El evento de una reserva se borró o se movió
- Cómo se reconoce
Una reserva de la agenda lleva el aviso «El evento se borró en tu calendario» o «El evento se movió en tu calendario». La reserva sigue confirmada a su hora.
- Dónde se comprueba
Lo ves en Reservas, en la fila de la reserva y en su detalle.
- Qué hacer
Abre la reserva y pulsa Volver a escribir el evento para que vuelva a tu calendario a la hora de OnBio. Si ya no vas a atender esa sesión, cancélala con Cancelar reserva y una nota para el comprador.
No te deja desconectar la cuenta
- Cómo se reconoce
Al pulsar Desconectar, la pantalla dice «Un producto publicado usa esta conexión. Cambia su calendario o su videollamada antes de desconectarla.»
- Dónde se comprueba
Lo ves en Calendarios y videollamada, en el aviso de la cuenta.
- Qué hacer
- 1. Abre el producto que usa la conexión, ve a Contenido y pulsa Poner el horario o Poner la fecha.
- 2. Elige otra videollamada o otro calendario y guarda.
- 3. Vuelve a Calendarios y videollamada y pulsa Desconectar.
La vista previa no puede leer un calendario
- Cómo se reconoce
En la disponibilidad de un producto, la vista previa dice que no ha podido leer uno o varios calendarios. Los huecos pueden incluir horas en las que estás ocupado.
- Dónde se comprueba
Lo ves en Productos, en Contenido del producto de sesiones, con Poner el horario.
- Qué hacer
Abre Calendarios y videollamada y revisa el estado de cada cuenta. Si alguna dice Hay que reconectar, pulsa Reconectar. Si todas están conectadas, pulsa Actualizar calendarios y vuelve a la disponibilidad.
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