Capítulo 5 de 5
Capítulo 5 de 5
Recordatorios
Un cliente que olvida su cita es una hora tuya perdida. OnBio recuerda cada sesión y cada plaza de evento al comprador sin que hagas nada. Los recordatorios llevan la hora en su zona y el enlace de la videollamada, para que llegue a tiempo sin buscar el correo de la reserva.
Cuándo salen
El comprador recibe un correo 24 horas antes y otro 1 hora antes, con la hora, la zona y el botón Ver la reserva. Si la reserva se hizo con menos de 24 horas de antelación, solo sale el de 1 hora. Si el enlace de la videollamada aún no está listo, el correo le avisa de que le llegará en otro mensaje.
Si el comprador aceptó WhatsApp en el checkout y tienes WhatsApp conectado en Mensajes, también recibe el recordatorio por WhatsApp.
Revisa tus próximas reservas
- 1. Abre Reservas en el menú lateral.
- 2. Pulsa Esta semana o Próximas.
- 3. Abre una reserva para ver su hora en la zona del comprador.
El plazo de cambios
Tus compradores pueden cambiar la hora o cancelar hasta el plazo que fijas en el producto. Cuando cambian la hora, los recordatorios se programan de nuevo con la hora nueva. Una reserva cancelada no recibe recordatorios.
- 1. Abre el producto, ve a Contenido y pulsa Poner el horario.
- 2. En Reglas de la sesión, escribe las horas en Cambios y cancelación hasta.
- 3. Pulsa Guardar.
El plazo va de 1 a 168 horas antes de la sesión. Lo explica cambios de hora y cancelaciones.
Lista de comprobación
- Tu calendario está conectado y resta tus horas ocupadas.
- Tu producto de sesiones tiene sus franjas, su duración y su pausa.
- La videollamada de cada producto está elegida.
- Tienes un bono a la venta si te encaja.
- Tu evento tiene fecha, aforo y videollamada.
- Has fijado el plazo de cambios y cancelación.
- Has abierto la página del producto como la verá un comprador.
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