Qué automatizar primero

1. 11. Alguien descarga tu lead magnet. Es cuando más interés tiene. Unos correos de bienvenida le cuentan quién eres y qué vendes.
2. 22. Alguien compra. Unos correos de incorporación le ayudan a empezar y a sacar partido de lo que compró. Con ellos bajan los reembolsos.
3. 33. Alguien deja el pago a medias. Un recordatorio a tiempo recupera parte de esas ventas.
4. 44. Falla el cobro de una suscripción o de un plazo. Pedir que actualice la tarjeta recupera dinero que ya era tuyo.

Cada automatización empieza con un disparador. OnBio ofrece diez: compra de un producto, lead captado, etiqueta añadida, carrito abandonado, suscripción iniciada, suscripción cancelada, pago fallido, curso terminado, reserva hecha y unos días sin entrar al curso. Los de producto se pueden limitar a unos productos concretos.

Un correo comercial solo llega a quien aceptó tus correos. Un correo de servicio llega a todos, y sirve para avisos sobre algo que la persona ya compró: su acceso, su reserva o su pago. La bienvenida de un lead magnet es comercial. Los correos de una compra o de un cobro fallido son de servicio. Al montar cada correo eliges su tipo, que las plantillas ya traen puesto según el momento.

Si vendes suscripciones o pagos a plazos, empieza por la recuperación de pago. Si tienes un lead magnet, sigue con su bienvenida. Con esas dos ya trabajan solos los momentos que más dinero mueven. Después añade el carrito abandonado y la incorporación tras la compra.

Monta y activa una automatización antes de empezar la siguiente. Así ves sus cifras sin mezclarlas con otras y aprendes qué tono funciona con tu audiencia. Un contacto puede estar en varias automatizaciones a la vez. Mientras sigue dentro de una, el disparador no lo vuelve a inscribir en ella.

Sabes qué momentos automatizar primero. En el siguiente capítulo montas la primera desde una plantilla.