La importación de contactos ha fallado
Has subido un CSV de contactos y la importación no ha terminado como esperabas. Comprueba estas causas en orden, de la más frecuente a la menos frecuente. Cada una dice cómo reconocerla, dónde se ve y qué hacer.
La importación se ha detenido
- Cómo se reconoce
Aparece La importación se ha detenido. Los contactos guardados hasta ese momento se conservan. La importación se cortó a medias, por ejemplo por un fallo puntual al guardar.
- Dónde se comprueba
Lo ves en el paso final de importar contactos, en lugar del resumen de la importación.
- Qué hacer
Vuelve a subir el mismo fichero. Los contactos que ya entraron conservan sus datos y reciben las etiquetas otra vez, sin duplicarse. Lo explica importar contactos desde CSV.
El fichero supera los límites
- Cómo se reconoce
La subida no empieza y el asistente te avisa del tamaño. El CSV admite hasta 50.000 filas y 20 MB.
- Dónde se comprueba
Lo ves en el primer paso de importar contactos, al elegir el fichero.
- Qué hacer
Parte el fichero en varios de menos de 50.000 filas y súbelos uno detrás de otro con las mismas columnas.
Algunas filas se han descartado
- Cómo se reconoce
La importación termina y el resumen cuenta las filas que no entraron. Pasa con correos mal escritos, filas repetidas o personas que se dieron de baja en OnBio, que siguen de baja aunque vengan en el fichero.
- Dónde se comprueba
Lo ves en el resumen de importar contactos, con el número de filas descartadas.
- Qué hacer
Pulsa Descargar filas descartadas para ver cada fila con su motivo. Corrige las que tengan un error y súbelas en otro fichero.
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