Pedido
Revisado el 4 de octubre de 2026En la app
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Aquí ves una venta entera: lo que pagó el comprador, la parte de impuestos, la comisión de OnBio y lo que recibes tú. La cabecera dice el código del pedido, su estado, la fecha del pago y hasta cuándo dura la garantía.
Cómo llegar
Abre Ventas en el menú lateral y pulsa el pedido en la lista. Si conoces su código, búscalo antes con Buscar por ONB- o correo.
Qué puedes hacer
- Ver cada línea del pedido con su Base imponible y su IVA.
- Comprobar cómo pagó el comprador y el Concepto en el extracto que ve en su banco.
- Leer las Respuestas del checkout a tus preguntas.
- Ver sus Consentimientos para recibir novedades por correo o por WhatsApp.
- Comprobar en Aceptaciones qué versión de las Condiciones de venta aceptó.
- Ver el Pago a plazos o la Suscripción del pedido con su estado.
Paso a paso
Comprobar lo que recibes de un pedido
- 1. Busca las Líneas del pedido.
- 2. Revisa la Base imponible, el IVA y la Comisión de OnBio.
- 3. Lee el Neto para ti al final del resumen.
Qué pasa después
Si el comprador pide el reembolso mientras dura la garantía, OnBio se lo devuelve sin preguntas. Fuera de la garantía, su solicitud te llega a Reembolsos para que la apruebes o la rechaces.
Ten en cuenta
- En una venta pagada en otra moneda, debajo del total en euros ves lo que pagó el comprador en su moneda.
- El comprador nunca te retiene IRPF, porque compra a OnBio. La retención de tu actividad, si la hay, va en tu autofactura.
- Renuncia al desistimiento marcada significa que el comprador aceptó empezar ya con el contenido digital y perdió los 14 días para desistir. Lo regula el artículo 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- En una sesión o un servicio, Inicio anticipado del servicio marcado significa que el comprador pidió empezar antes de que acaben esos 14 días.
- Un pedido con la marca Regalo lo pagó una persona para otra. El acceso es del destinatario y la factura va a nombre de quien pagó.
Esta pantalla la pueden abrir estos roles: propietario, administrador, soporte y contabilidad.
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