Reserva
En esta página
Aquí ves una reserva entera: el producto, el comprador, la hora en tu zona y en la del comprador, el pedido, la videollamada y el calendario donde está escrita. También ves cuántas veces ha cambiado de hora y lo que el comprador contestó a tus preguntas previas.
Cómo llegar
Abre Reservas en el menú lateral y pulsa la fila de la reserva en la agenda.
Qué puedes hacer
- Ver la hora de la sesión en tu zona horaria y en la del comprador.
- Abrir el enlace de la videollamada.
- Leer las respuestas a las Preguntas previas.
- Ver los Cambios de hora que ha hecho el comprador.
- Volver a escribir en tu calendario un evento que se borró o se movió fuera de OnBio.
- Cancelar la reserva con una nota para el comprador.
Paso a paso
Cancelar una reserva
- 1. Pulsa Cancelar reserva.
- 2. Escribe la Nota para el comprador.
- 3. Pulsa Cancelar la reserva en el diálogo.
Volver a escribir el evento en tu calendario
- 1. Lee el aviso de la reserva sobre tu calendario.
- 2. Pulsa Volver a escribir el evento.
Qué pasa después
El comprador recibe un correo con tu nota. Si pagó la sesión, se le devuelve el importe al mismo medio de pago. Si la sesión venía de un bono, la sesión vuelve a su bono. OnBio borra el evento de tu calendario y la reunión de la videollamada.
Ten en cuenta
- La nota es obligatoria y el comprador la lee tal cual la escribes.
- Puedes cancelar una reserva aunque haya pasado el plazo de cambios que ve el comprador. Ese plazo solo limita lo que hace él.
- Una reserva que nace de un acceso sin pedido no tiene reembolso.
- El enlace de la videollamada aparece cuando OnBio crea la reunión en tu herramienta conectada. Mientras tanto la pantalla dice Aún sin enlace.
Esta pantalla la pueden abrir estos roles: propietario, administrador, editor de contenido y soporte.
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