Cerrar tu negocio o eliminar tu cuenta
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Si trabajas en el negocio de otra persona, puedes salir de su equipo y tu cuenta de OnBio sigue existiendo. Si quieres dejar OnBio, pides la supresión de tu cuenta, que cierra también los negocios de los que eres la única persona propietaria. La supresión no se puede deshacer y OnBio te responde en un mes como máximo.
Antes de empezar
- Descarga lo que quieras conservar, como tus informes de ventas o la lista de tus contactos.
- Cobra el saldo disponible de tus negocios desde Cobros, porque la supresión no se admite con dinero pendiente de transferir.
- Avisa a tus compradores si tienes suscripciones o reservas activas.
Salir del equipo de un negocio
Abre Ajustes en el menú lateral y pulsa Perfil. El apartado de tu papel en el negocio dice tu rol y tiene el botón para salir.
- 1. Pulsa Salir del negocio.
- 2. Confirma con Salir del negocio en el diálogo.
Eliminar tu cuenta
En la web
- 1. Pulsa Privacidad en el menú lateral.
- 2. Elige Supresión en Qué quieres pedir.
- 3. Pulsa Enviar la solicitud.
En la app
- 1. Abre Ajustes en la app.
- 2. Pulsa Eliminar la cuenta.
- 3. Pulsa Continuar con la eliminación.
- 4. Confirma con Eliminar la cuenta en el diálogo.
Qué pasa después
La solicitud aparece en Datos de tu cuenta con su plazo. Al completarse, OnBio cierra tus sesiones, te retira de los equipos en los que trabajas y cierra los negocios de los que eras la única persona propietaria, con su tienda. Te avisamos por correo cuando la cuenta está eliminada.
Ten en cuenta
- Las facturas y los datos fiscales se conservan seis años porque la ley lo obliga. OnBio los bloquea para que nadie los use mientras dura esa obligación.
- Los pedidos de tus compradores siguen existiendo sin tu nombre.
- Al salir de un equipo pierdes el acceso a ese negocio en tu siguiente petición. Para volver necesitas una invitación nueva.
- La persona propietaria no puede salir de su propio negocio. Su forma de cerrarlo es suprimir su cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cerrar un negocio y seguir con otro?
No. Un negocio se cierra cuando su única persona propietaria suprime su cuenta, y entonces se cierran todos los negocios de los que es la única propietaria. Para dejar de vender en uno y seguir con el otro, abre cada producto de ese negocio en Productos y pulsa Cerrar ventas.
¿Qué pasa si me dice que cobre antes el saldo?
La solicitud se rechaza mientras algún negocio que se cerraría tenga saldo disponible, para que no pierdas ese dinero. Abre Cobros, pulsa Retirar saldo y vuelve a pedir la supresión cuando la transferencia haya salido.
¿Te ha servido?
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