Mi herramienta de email se ha desconectado
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Si te llegó el correo de que tu herramienta de email rechazó el acceso, los cambios de tus contactos se guardan y se envían al reconectar. Busca aquí lo que ves y sigue los pasos de esa causa.
La clave ya no vale
- Cómo se reconoce
La herramienta aparece como Reconexión necesaria y el último error dice que la clave no es válida. Pasa en MailerLite, ActiveCampaign, Kit o Brevo cuando generas una clave nueva o borras la anterior.
- Dónde se comprueba
Lo ves en Integraciones, en la tarjeta de la herramienta.
- Qué hacer
- 1. Genera una clave de API nueva en tu herramienta.
- 2. Pégala en Clave de API y pulsa Guardar clave.
- 3. Comprueba que la herramienta vuelve a aparecer como Conectado.
Mailchimp retiró la autorización
- Cómo se reconoce
Mailchimp aparece como Reconexión necesaria. Pasa si quitaste a OnBio de las aplicaciones conectadas de tu cuenta de Mailchimp o cambiaste de cuenta.
- Dónde se comprueba
Lo ves en Integraciones, en la tarjeta de Mailchimp.
- Qué hacer
Pulsa Volver a conectar, inicia sesión en Mailchimp y autoriza a OnBio. Si te lo pide, elige otra vez la audiencia en Lista de destino.
La dirección de ActiveCampaign cambió
- Cómo se reconoce
ActiveCampaign rechaza el acceso aunque la clave sea correcta. Pasa cuando tu cuenta cambia de dirección, por ejemplo tras cambiar su nombre.
- Dónde se comprueba
Lo ves en Integraciones, en el último error de ActiveCampaign.
- Qué hacer
Copia la URL de la API nueva desde los ajustes de desarrollador de ActiveCampaign, pégala en URL de la API con tu clave y guárdala.
Preguntas frecuentes
¿Se pierden los cambios de estos días?
No. OnBio guarda cada alta, baja y etiqueta mientras la herramienta está desconectada. Al reconectar, los envía todos en el ciclo siguiente.
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