Automatizaciones
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Aquí tienes las automatizaciones de tu negocio. Cada una empieza cuando pasa algo, como una compra, un lead captado o un carrito abandonado, y sigue sus pasos sola: esperas, condiciones y acciones como enviar un correo, añadir una etiqueta o dar acceso a un producto.
Cómo llegar
Pulsa Email en el menú lateral y abre la pestaña Automatizaciones. La lista enseña cada automatización con su disparador, sus pasos, los contactos en curso y su estado.
Qué puedes hacer
- Filtrar por Activas, En pausa o Borradores.
- Crear una con Nueva automatización, desde una de las diez plantillas o con Empezar en blanco.
- Abrir una para cambiar sus pasos.
- Pausar, reanudar o archivar una desde el menú de su fila.
Paso a paso
Crear una automatización desde una plantilla
- 1. Pulsa Nueva automatización.
- 2. Elige la plantilla que encaja con lo que quieres. Cada una dice qué la dispara y cuántos pasos tiene.
- 3. Pulsa Usar plantilla. Se abre el constructor con los pasos y los textos hechos para que los revises.
Pausar o reanudar una automatización
- 1. Abre el menú de su fila.
- 2. Pulsa Pausar, o Reanudar si ya estaba en pausa.
Elegir una plantilla
Nueva automatización abre las diez plantillas en dos columnas. Cada una dice qué hace, qué la dispara y cuántos pasos tiene. Las de compra, acceso, pago y recordatorio envían correos de servicio. Las demás envían correos comerciales.
- 1. Pulsa la plantilla que quieres.
- 2. Pulsa Usar plantilla, o Empezar en blanco para crear una sin pasos.
- 3. Se abre el constructor con el nombre de la plantilla. La automatización queda como borrador hasta que la publicas.
Qué pasa después
Una automatización activa inscribe a cada contacto en el momento de su disparador. En pausa no inscribe a nadie y los contactos que ya estaban esperan en su paso hasta que la reanudes.
Ten en cuenta
- Tus flujos de correo anteriores ya están aquí como automatizaciones, con sus mismos textos y esperas. Llevan la nota «Migrada de tus flujos» y los contactos que estaban dentro siguen en el paso equivalente.
- Un borrador indica cuántos problemas le faltan por resolver antes de publicarse.
- Al archivar, los contactos que están dentro salen sin recibir más pasos y la automatización deja la lista.
Esta pantalla la pueden abrir estos roles: propietario, administrador y editor de contenido.
Preguntas frecuentes
¿Quién recibe los correos de una automatización?
Los correos comerciales solo llegan a quien aceptó tus correos. Los correos de servicio, como los de una compra, un acceso o un pago fallido, llegan a toda persona que entra en la automatización.
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