Moderar tu comunidad
En esta página
En tu comunidad decides qué se queda. Puedes eliminar publicaciones y comentarios que incumplen las normas, silenciar a un miembro durante un tiempo o expulsarlo. También puedes repartir la tarea: haz moderadores a miembros de confianza o designa a personas de tu equipo con el rol de soporte.
Antes de empezar
- Publica unas normas claras y fíjalas arriba del feed, para poder remitir a ellas.
Silenciar o expulsar a un miembro
Abre la comunidad desde Comunidades y pulsa la pestaña Miembros, donde están las acciones sobre cada miembro.
- 1. Busca al miembro por su email.
- 2. Pulsa el menú de su fila.
- 3. Elige Silenciar 24 horas, Silenciar 7 días, Silenciar indefinidamente o Expulsar.
Designar un moderador del equipo
- 1. Pulsa la pestaña Moderación.
- 2. En Moderadores del equipo, pulsa Designar cuenta de soporte.
- 3. Elige la cuenta de soporte.
- 4. Pulsa Designar.
Qué pasa después
Un miembro silenciado puede leer la comunidad. Hasta que acaba el silencio no puede publicar, comentar ni reaccionar. Un miembro expulsado deja de ver la comunidad. Cada acción queda en el registro de Moderación con quién la hizo, cuándo y su motivo.
Ten en cuenta
- Expulsar no cancela la compra ni la suscripción del miembro. Para eso, el aviso ofrece Gestionar la compra y la suscripción.
- Puedes readmitir a un miembro expulsado desde Miembros.
- Para que un comprador modere, promuévelo a moderador desde el menú de su fila en Miembros.
- Solo puedes designar como moderadoras del equipo las cuentas con el rol de soporte.
¿Te ha servido?
¿Necesitas hablar con nosotros?
Si no has encontrado lo que buscabas, escríbenos. Contestamos en dos días laborables.