Mi webhook está desactivado
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Cuando las entregas de un webhook fallan muchas veces seguidas, OnBio lo desactiva y te avisa por correo y en el panel. Busca aquí lo que ves en sus entregas y sigue los pasos de esa causa.
El destino no responde
- Cómo se reconoce
Las entregas aparecen como Sin enviar con el motivo Se agotaron los 8 intentos y no tienen respuesta del destino. Suele pasar cuando el servidor que recibe el webhook está caído o en mantenimiento.
- Dónde se comprueba
Lo ves en Integraciones, en el detalle del webhook. Cada entrega dice allí su estado, sus intentos y su motivo.
- Qué hacer
- 1. Arregla el destino para que vuelva a responder.
- 2. Pulsa Reactivar en el webhook.
- 3. Pulsa Reenviar las entregas sin enviar.
El destino rechaza las entregas
- Cómo se reconoce
El destino responde con un error en lugar de aceptar la entrega. Pasa si cambió la dirección, si el destino exige otra autenticación o si rechaza la firma porque tiene un secreto antiguo.
- Dónde se comprueba
Abre una entrega en el detalle del webhook y lee la Respuesta del destino.
- Qué hacer
- 1. Corrige la dirección con Editar, o pon el secreto vigente en el destino.
- 2. Pulsa Enviar evento de prueba y comprueba que llega como Entregada.
- 3. Pulsa Reactivar y después Reenviar las entregas sin enviar.
La dirección apunta a una red privada
- Cómo se reconoce
Las entregas aparecen con el motivo El destino apunta a una red privada. OnBio solo envía a direcciones públicas en internet.
- Dónde se comprueba
Lo ves en Integraciones, en las entregas del webhook. Filtra por Sin enviar para encontrarlas antes.
- Qué hacer
Cambia la dirección por una pública con Editar y reactiva el webhook. Si el destino está en tu red, publícalo antes en internet con https://.
Preguntas frecuentes
¿Pierdo los eventos mientras el webhook está desactivado?
No. Las entregas quedan como Sin enviar y las recuperas con Reenviar las entregas sin enviar. Cada una sale con su identificador de evento original para que el destino reconozca las que ya tenía.
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